2016/11/09
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 銀行が新たな支店を設計する際、どのような人員配置を計画しているか？ 2 支店ネットワークの変革に際し、人員について何を検討すべきか？ 3 新支店の人員配置において最も難しい側面とは？ 本レポートは「セレ…
ライブラリー
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2016/10/20
Since my coverage areas include branch and ATM channel technologies, I often get asked, “What distinguishes successful branch channel transform…
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2016/09/26
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 米国でのチェック・トランケーションの普及を促した要因は何か？ 2 急速に普及が広がったのはなぜか？ 3 米国のケースから何を学べるか？ 本レポートでは、米国におけるチェック・トランケーションの普及の経緯…
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2016/09/13
法人向けモバイルデポジットサービスを適切に位置付け、価格設定できれば、米国の中小企業のうち少なくとも400万社がこのサービスを導入するとみられます。本レポートではそのための方法を提案します。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 米中小企業の間でRDC（リモート・…
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2016/09/06
前回のレポート「オムニチャネルでの顧客獲得2.0：現状と方法」では先行する銀行のケーススタディとこの分野のベンダーを概観し、金融機関が効果的に顧客を獲得するためのヒントを示しました。今回のパート２では、2016年6月現在。ベンダー提供の情報に基づいて各ソリューションを比較し、ベンダー9社…
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2016/08/19
I subscribe to Marcus & Milichap’s research blog. Getting my head out of banking from time to time is refreshing and provides useful perspectiv…
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2016/07/07
（英文レポート"Omnichannel Customer Acquisition 2.0: What It Is and How to Get There"の重要部分を抽出し翻訳しました。） 顧客のオンボーディングといえば、これまで支店チャネルが全てでしたが、最近はデジタルチャネルでオン…
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2016/07/06
Now that I have your attention. Let me be clear: I hate passwords, particularly when they are increasingly required to be longer, more complex…
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2016/06/14
Earlier this year, I had the pleasure of moderating a panel discussion on the topic of omnichannel customer onboarding sponsored by Kofax. It w…
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2016/05/19
（英文レポート"Getting to Digital: Assessing Banks’ Progress:Celent Digital Banking Panel Series Part 4"の重要部分を抽出し翻訳しました。） セレントは2016年3～4月に北米銀行を対象にデジタルチャ…
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2016/05/13
American Banker just ran an interesting article about Citi’s foray into the use of geolocation (beacons) as it pilots several use cases in its “…
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2016/05/06
セレントは米国でのリテールモバイルバンキングの現状を明らかにするため、FI Navigatorと協力し、独自のデータ収集方法により6,000を超える金融機関の商品・サービスを分類し、モバイルバンキングとその関連機能の導入状況、金融機関とベンダー別の顧客の利用状況と満足度、ベンダーの市場シ…
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2016/04/28
銀行の間ではアシスト付きのセルフサービスデバイスを導入する動きが広がったものの、第1世代のハードウェアはあまり評判がよくありませんでした。今やデバイスの選択肢も増え、そうした状況も変わりつつあります。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 新型の支店設計では、セル…
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2016/04/20
Nobody likes being wrong. I’m no exception. Sometimes it’s not so much being wrong as much as being inaccurate. Here’s an example of where my…
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2016/04/13
9年目となったセレントのモデルバンク調査は、バンキングにおけるテクノロジーの有効利用に焦点を当て、テクノロジー利用のベストプラクティスを実践している事例を分析し、次の3つの質問への答えを示します。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 銀行のあらゆる業務プロセスを…