これからの銀行支店デザインにおいては、teller podsに代わって行員のアシスト付きのセルフサービスマシンを採用するケースが増えるでしょう。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 支店内のセルフサービスとして、最も可能性の高いのは? 2 セルフサービ…
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ライブラリー
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2015/12/07
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2015/11/19
Branch channel transformation is a complex and expensive undertaking. For all its complexity, however, there are at least two certainties. Namel…
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2015/09/23
(英文レポート"The Tablet Stampede: How Branches Will Change in the Short Term : Celent Branch Transformation Panel Series Part 2 "の重要部分を抽出し翻訳しました。)今後多…
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2015/09/15
A friend of mine is a successful small business owner in his forties. Like so many in his demographic, Bryan developed a longing to own a Harley…
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2015/09/01
This question comes up often. As a research and advisory firm, Celent fields ad-hoc research with regularity. No matter how well thought out our…
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2015/08/31
セレントのモデルバンクに応募してみませんか?ベンダー各位は、貴社の顧客金融機関に応募を勧めてみてはいかがでしょう。過去に応募したものの受賞には至らなかった経験をお持ちの向きもあるかもしれません。そこで、今回は「モデルバンク・アワード」の選定プロセスを詳しく紹介し、有力候補となるためのヒン…
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2015/07/30
I have heard banks ask, “How to we use digital channels to bring traffic into the branch?” The rational is straightforward. After years of promo…
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2015/07/22
未来の支店像」がなかなか見えてこない中、金融機関は既存の支店インフラで短期的な成功を収め、それを将来の支店設計にも生かしていかなければなりません。セレントは、これら2つを可能にする、一般に見過ごされがちな5つのテクノロジーに注目しました。本レポートは対面のやり取りを向上させるための5つの…
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2015/06/26
(英文レポート"These Early Days of Branch Channel Transformation:Celent Branch Transformation Panel Series Part 1 "の重要部分を抽出し翻訳しました。)ブランチバンキングの姿に変化が見えるよ…
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2015/05/26
小切手の利用が減るなか、モバイル向けリモート・デポジット・キャプチャー(RDC)を預金手段として選好する顧客が増えつつあります。個人顧客の預金残高のうちRDCを通じたものは2015年には3分の1、2016年には半分を占めると予想されます。 KEY RESEARCH QUESTIONS…
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2015/05/22
This week’s NACHA vote in favor of mandatory rules changes enabling same-day ACH settlement is no surprise. Some of the press coverage suggests…
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2015/04/23
*As mentioned in an earlier blog, the persistence of the “branch is dead” debate seems to be to betray the deeply invested interests on each sid…
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2015/04/23
コストの嵩む支店での取引をデジタルチャネルに移行することを目指す銀行にとって、重要顧客である中小企業向けに適した製品がようやく登場し始めました。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 銀行にとって中小企業向けRDCの重要性が増しているのはなぜか? 2 こ…
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2015/03/23
(このレポートは2015年3月23日に"Celent Model Bank 2015, Part 3: Case Studies of Innovation and Emerging Technology in Banking" というタイトルで英文で発表されましたが、抄訳版を2015年…
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2015/03/23
(このレポートは2015年3月23日に"Celent Model Bank 2015, Part 2: Case Studies of Omnichannel Banking" というタイトルで英文で発表されましたが、抄訳版を2015年8月12日に発行しました。)※ダウンロード: レポー…