ライブラリー

• The Rise of the EPO?

  2013/11/21

  While Bitcoin captures the imagination of millions, another electronic payment mechanism has been slowly gaining momentum without much notice. U…

• Accepting Nominations for Celent Model Bank 2014

  2013/10/25

  Now in our seventh year, Celent is seeking nominations for its Model Bank awards. Each year, we honor a hand-picked selection of financial inst…

• マルチチャネル・バンキングのレベルアップ：マルチチャネル・イノベーションに関するケーススタディ

  2013/10/25

  マルチチャネル化が進む世界において、銀行はどのようすれば収益拡大できるでしょうか？支店ネットワークへの依存を減らしつつ、収益を拡大するにはどうすればよいでしょう？デジタル・チャネルを強力な対顧客プラットフォームにするには？マルチチャネルを正しく導入するには多くの課題が浮かび上がってきます…

• Branch Transformation: Are Bank of America and Wells Fargo on the Right Track?

  2013/10/09

  In a word, yes – and not a moment too soon. As thousands gather for Money 2020 in Las Vegas this week giving ear to a bevy of start-ups promisin…

• デジタル指向に関する調査：通説・誤解・真実とは？

  2013/09/18

  銀行の個人向けサービスのデジタル化が急速に進む中、消費者の選好と行動に関し、その通説と誤解、真実を明らかにします。デジタル機器を所有し、デジタル上のやり取りを好むようになる消費者が増えるにつれ、個人向けサービスの性質は急速に変わりつつあります。デジタル指向の消費者の増加に伴い、セルフサー…

• Getting Past the Hype with Customer Analytics

  2013/09/17

  Customer analytics is so hot right now – for good reason. There are at least three reasons why now is a good time for financial institutions wit…

• The Mobile RDC Cost-savings Myth

  2013/08/22

  Mobile RDC (mRDC) is so hot right now. And, for good reason – the capability matters to consumers. In fact, consumers value it rather highly com…

• Avoiding Banking Myopia

  2013/08/15

  Back in 1960, Harvard Business Review published Theodore Levitt’s seminal paper entitled Marketing Myopia. As an ex marketer, the paper was on m…

• The Importance of Branch Staff Ownership in Technology Initiatives: Learning from Alamo

  2013/08/01

  A growing number of banks are embarking on branch transformation initiatives. This is important work that is long overdue. In researching the to…

• ビデオバンキング：支店に代わる顧客獲得チャネル

  2013/08/01

  テレプレゼンス（リアルタイムビデオ）はリテールバンキングにとって将来有望なテクノロジーですが、これをいち早く導入した銀行はチャンスをものにできていないのが現状です。銀行は、窓口サービスに再投資するのではなく、オムニチャネルとしてのビデオバンキングを通じて顧客の取り込みを図ることを目指すべ…

• Mobile RDC vs. Branch Deposits: Which is More Risky?

  2013/06/20

  The FFIEC Guidance on RDC Risk Management published in early 2009 was a watershed event that ushered in widespread concern over the risks inhere…

• No “Big Bangs” in Branch Transformation

  2013/06/14

  Glen Fosella wrote a good piece for Bank Systems & Technology this week, where he suggests: “While many banks are rethinking their long-term str…

• リテールバンキングにおける顧客分析：なぜそこなのか、なぜ今なのか？

  2013/05/28

  顧客分析は以前からもてはやされてきたコンセプトですが、実際にこれを導入している銀行はごく少数にとどまっています。取引処理、メモリ、データベース設計、分析方法を改善することで、金融機関のパフォーマンスは著しく向上し、コスト削減にもつながります。銀行は、顧客分析というコンセプトにより真剣に取…

• Higher Education: Another Lesson in Multichannel Delivery

  2013/05/16

  Celent recently published a report, Branch Boom Gone Bust: Predicting a Steep Decline in US Branch Density. As expected, some misunderstood the…

• 米国における銀行支店開設ブームの終焉：激減が予想される支店密度【全訳版】

  2013/04/30

  (このレポートは2013年4月30日に"Branch Boom Gone Bust: Predicting a Steep Decline in US Branch Density"というタイトルで英文で発表されましたが、和訳版を2013年8月22日に発行しました。）米国ではこの40年間…