2015/02/26
The branch is dead, long live the branch! Controversy around the wisdom (or not) of investing in the branch channel amidst rapidly growing digit…
ライブラリー
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2015/01/23
Earlier this month, Celent published a report providing an analysis of an October 2014 survey among North American banks and credit unions. The…
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2015/01/14
銀行の間で統合売掛金管理ソリューションに対するニーズが拡大しているのに伴い、ベンダーが提供する機能も強化されつつあります。統合売掛金管理は、消費者から企業への決済（C2B）を大量に処理する大手請求書作成業者向けソリューションに幅広く備えられている機能です。これらの業者は、多様化および電子…
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2015/01/08
リテールバンキングのトレンドはデジタル・エンゲージメントへと向かいつつありますが、業界ではいまだ対面式の顧客エンゲージメントが主流となっています。 消費者の好みは常に変わり、銀行はその劇的な変化に付いていくための対応を迫られています。今回のレポートは、過去に隔年で発行した2つのレポートと…
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2014/11/20
Three things came across my Twitter feed the same afternoon. Consider the following and see if you think they are related: “When we depend too m…
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2014/11/12
デジタルチャネルの構築は重要な課題ですが、多くの金融機関では支店の改革が進んでおらず、その結果、売上や効率性比率が低下の危機にさらされています。多くの銀行は、めまぐるしく変化する顧客ニーズへの対応に追われています。本レポートでは、そのような状況下において銀行や信用組合の優先課題の変化、ま…
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2014/11/04
企業間の小切手決済件数が減少し、ノンバンクとの競争が激しくなるなか、銀行は売掛金管理サービスの変革を図っています。ラインアップの最上位に掲げているのは「総合的な売掛金管理サービス」です。銀行は以前から法人顧客向けに売掛金管理ソリューションを提供していますが、そのラインアップはほとんど変わ…
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2014/10/15
Data analytics is not a new pursuit. SAS, for example, has been offering solutions since its inception in 1976. But owing to the inherent comple…
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2014/09/03
(このレポートは2014年9月に"Customer Analytics Adoption in Banking: When Management Doesn’t Lead" というタイトルで英文で発表されましたが、抄訳版を2014年10月23日に発行しました。）＊ダウンロード：レポート（…
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2014/08/07
Bank Innovation published a piece written by Brett King this week entitled, Can we Stop Talking about the ‘Branch of the Future’? In the article…
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2014/07/21
Branch transformation is no longer optional for retail financial institutions. But, the task is enormous and is best undertaken carefully and ca…
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2014/06/17
（このレポートは2014年6月17日に"How One Bank Changed a NationA Case Study of Commercial Bank of Africa’s M-Shwari Initiative" というタイトルで英文で発表されましたが、和訳版を2014年8…
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2014/05/22
I had the pleasure of speaking at Fiserv Forum 2014 in Las Vegas last week, discussing “The Payoff of Turning Data into Action.” During the pres…
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2014/04/29
In retrospect, sure. Looking forward, I’m not so convinced. I had the pleasure of attending WAUSAU Financial System's annual Customer Conference…
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2014/04/22
銀行は、既存のマルチチャネルインフラストラクチャーと新たなターンキーソリューションを活用することにより、基本的な金融ニーズを満たすためであるのに銀行以外を利用している層を取り戻すことができます。新たな収益機会を得るには、まず、顧客が現在、銀行以外で利用しているサービスを自ら提供しなければ…