2014/12/01
セレントは、アジア太平洋地域の保険会社向けITサービスベンダー26社の最新動向を分析し、本レポートにまとめました。保険業界において、ITサービスベンダーはもはや必要不可欠な存在です。社内に専門性の高いITチームを抱えて自立したシステム運用を実現している保険会社でも、ITベンダーと連携した…
ライブラリー
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2014/11/25
セレントの調査の結果、生命保険、年金保険のウェブサイトはセルフサービス機能が十分でないことが判明しました。生命保険会社がコールセンターや郵送以外のカスタマーサービス提供を始めたのはつい数年前のことです。つい最近まで、ほんの一握りの生保会社がウェブサイトやモバイルアプリケーションや、モバイ…
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2014/11/18
セレントは、アジア太平洋地域の保険会社向けITサービスベンダー24社の最新動向を分析し、本レポートにまとめました。保険業界において、ITサービスベンダーはもはや必要不可欠な存在です。社内に専門性の高いITチームを抱えて自立したシステム運用を実現している保険会社でも、ITベンダーと連携した…
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2014/11/14
セレントは、欧州、中東およびアフリカ地域(EMEA)を中心とした保険会社向けITサービスベンダー25社の最新動向を分析し、本レポートにまとめました。保険業界において、ITサービスベンダーはもはや必要不可欠な存在です。社内に専門性の高いITチームを抱えて自立したシステム運用を実現している保…
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2014/10/31
産業革命以来、テクノロジーにおけるイノベーションは急速かつ着実に進展してきました。これにより、この20年間、消費者と企業が関わる方法は後戻りできないほど変化しました。このような環境下、どの地域の保険会社も、競争に勝つために、プロセスおよびテクノロジーの絶え間ない革新を求められています。本…
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2014/10/17
(このレポートは2014年10月17日に"Legacy Transformation in Insurance: Differences Across Continents" というタイトルで英文で発表されましたが、抄訳版を2015年1月6日に発行しました。）保険会社が今後5～7年間で成…
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2014/10/16
中南米の保険会社による保険中核業務のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）について、今後の議論の下地となる観点を提供するため、保険会社およびBPOサービス・プロバイダーから入手したデータに基づき、現在の利用状況を調査しました。中南米の保険業界におけるBPO動向に関するレポートは、…
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2014/10/03
成長著しい中南米の保険市場で主にベンダーソフトウェアを導入しているのは、総合的な管理システムを持つ比較的小規模な保険会社です。今年で2年目となる、中南米における保険ソフトウェアの導入動向分析レポートは、ソフトウェアベンダーから提供された取引に関するデータを分析します。2012年および20…
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2014/10/03
成長著しい中南米の保険市場で主にベンダーソフトウェアを導入しているのは、総合的な管理システムを持つ比較的小規模な保険会社です。今年で2年目となる、中南米における保険ソフトウェアの導入動向分析レポートは、ソフトウェアベンダーから提供された取引に関するデータを分析します。2012年および20…
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2014/09/12
「人対人」のやり取りから「人対コンピュータ」または「コンピュータ対コンピュータ」のやり取りへの移行が進み、フィジカルからバーチャルへ、と世界が変化するなか、保険業界も変化せざるを得ません。拡大し続ける顧客の期待を満足させるためには、異種またはサイロ型の販売チャネルを統合・連携させることが…
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2014/09/04
ベンダー製保険契約管理システムに対する評価は、２年前に比べると向上しています。本レポートは、保険契約管理システムに関する保険会社の意識調査の結果を以下の観点から分析します。 統合のしやすさ ITベンダーの実装能力と専門的サービス エンドユーザーに必要なトレーニング 保険会社の独…
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2014/08/14
アジア太平洋の保険市場では、主に中小の保険会社が商品計算およびコアプロセッシング機能を備えたベンダーソリューションを導入するケースが多くなっています。セレントは今年、アジア太平洋地域におけるソフトウェア導入動向に関する分析を初めて行いました。2012年および2013年の契約状況を詳しくみ…
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2014/08/14
アジア太平洋の損害保険市場では、主に中小の保険会社がエンド・ツー・エンドのパッケージ商品やその他のコアプロセッシングソリューションを導入するケースが多くなっています。セレントは今年、アジア太平洋地域におけるソフトウェア導入動向に関する分析を初めて行いました。2012年および2013年の契…
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2014/07/11
北米生保業界におけるソフトウェア導入件数はセールス/販売システムへの投資拡大に伴い増加しています。「2014年 北米保険業界のソフトウェア導入動向：生保」では、北米地域に参入しているソフトウェアベンダーから入手した契約データを分析しています。2012年および2013年の契約はカテゴリーは…
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2014/07/10
北米損保業界におけるソフトウェア導入件数は基幹システムへの投資拡大に伴い増加しています。「2014年 北米保険業界のソフトウェア導入動向：損保」では、北米地域に参入しているソフトウェアベンダーから入手した契約データを分析しています。2012年および2013年の契約はカテゴリーは様々である…