2017/03/16
市場の競争が激化し、保険料の低下圧力が続く中、保険会社は販売プラクティスの改善、具体的には販売チャネルの拡大、既存チャネルの 最適化、新分野の開拓を通じて顧客の獲得・維持に取り組んでいますが、チャネル間の効率的な関係をデザイン、開発、維持、管理することで、持続可能な競争 上の優位を作り出…
カーリン・カーナハン, CPCU
ライブラリー
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2017/03/15
市場の競争が激化し、保険料の低下圧力が続く中、保険会社は販売プラクティスの改善、具体的には販売チャネルの拡大、既存チャネルの最適化、新分野の開拓を通じて顧客の獲得・維持に取り組んでいますが、チャネル間の効率的な関係をデザイン、開発、維持、管理することで、持続可能な競争上の優位を作り出すこ…
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2017/02/07
Journey mapping, the process of defining the customer experience, is an activity that has been gaining in popularity over the last two years. C…
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2016/12/20
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 ポータルとは何か? 2 保険会社がソリューションを評価する際にはどのような特性・機能に注目すべきか? 3 ポータルの新規導入を検討している保険会社はどのソリューションについて評価すべきか? エージ…
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2016/12/18
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 北米市場に保険金請求システムを投入しているベンダーは？ 2 最新の保険金請求システムはどのような機能を備えているか？ 3 2016年「セレント北米ABCDアワード」を受賞したのは？ 本レポートは、セレン…
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2016/12/14
Celent has released a new report titled Global P&C Portal Solutions: 2016 Vendor Spectrum written by Karlyn Carnahan, Research Director, and Jam…
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2016/12/13
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 ポータルとは何か? 2 保険会社がソリューションを評価する際にはどのような特性・機能に注目すべきか? 3 ポータルの新規導入を検討している保険会社はどのソリューションについて評価すべきか? 今回の…
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2016/12/13
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 ポータルとは何か? 2 保険会社がソリューションを評価する際にはどのような特性・機能に注目すべきか? 3 損害保険向けポータルの新規導入を検討している保険会社はどのすべきソリューションについて評価すべ…
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2016/11/30
Much discussion has happened in the industry portending the inevitable elimination of the insurance agent as consumers move to purchasing insur…
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2016/11/30
Insuretechの投資先がディスラプションモデルへのトランスフォーメーションに注力するスタートアップ企業に集中していることから、エージェン シーモデルのディスラプションは避けられないように思われます。しかし、消費者がエージェントを利用するのはそれなりの理由があります。インターネット上…
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2016/10/15
「顧客を知ること（Know Your Client）」はいつの時代にも適用する原則ですが、今ほどこれがあてはまる時代もないでしょう。価格設定の透明性、カスタマイズされた商品、銀行とのやり取りをコントロールすることなど、顧客はより多くを求めるようになっているからです。金融機関にとって、顧客…
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2016/10/12
KEY RESEARCH QUESTIONS 1 保険金請求システムのトレンドは？ 2 保険金請求以外のシステムのトレンドは？ 3 将来の見通しは？ 中核業務の保険契約管理システムの入れ替えや現代化を進める動きが活発になる一方、保険金請求のバリューチェ…
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2016/09/20
That timeless principle – “Know Your Customer” - has never been more relevant than today. Customer expectations are escalating rapidly. They wa…
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2016/08/29
本レポートは北米の損害保険会社で広く採用されている査定エンジンをセレントのABCDベンダービューに基づいて評価し、ランク付けした結果を示しています。これはセレント独自のベンダー評価ツールで、①テクノロジーの先進性②機能の幅③顧客基盤④顧客サービスの拡充度―の各カテゴリーでベンダーを評価し…
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2016/08/04
The Guidewire acquisition of First Best should come as a wakeup call to other suite vendors in the marketplace. Not to be a doomsayer, but the…