2020/06/02
Snap poll reflect questions posed by members of the research panel. This question came about as a member was trying to get a sense of core syste…
カーリン・カーナハン, CPCU
ライブラリー
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2020/06/02
Snap poll reflect questions posed by members of the research panel. This question came about as a member was trying to get a sense of the succes…
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2020/06/01
Celent regularly conducts Executive Roundtables for C level executives at insurers in North America. These events are vendor free and led by the…
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2020/05/04
If you’re like me, you’re getting ‘COVID- cranky’. Days that start off just fine turn into crankiness quickly. Things that never bothered me sud…
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2020/04/15
世界の保険会社にとって、顧客エクスペリエンスのトランスフォーメーションは益々優先度が増している。トランスフォーメーションを成功に導くためには、顧客中心主義、エクスペリエンスの原動力となるデータの活用、幅広いパートナーとの連携、実績などいくつかの重要な要素を組み合わせる必要がある。 Cat…
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2020/03/29
2020年保険業界では引き続きイノベーションの需要が増している。セレントは本サーベイをコロナウィルスの流行前に実施したが、今後のイノベーションの取り組みが大幅に変わるとは考えていない。顧客期待、必要不可欠なデジタルトランスフォーメーション、成長ニーズ、および経費削減のプレッシャーは、変化…
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2020/03/25
At the time of this report, the world is responding to a pandemic of respiratory disease spreading from person-to-person caused by a novel (new)…
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2020/03/24
本レポート配信時点において、世界は新コロナウィルスが引き起こす人から人に感染が広まる呼吸器疾患のパンデミックへの対応に追われている。その疾患は”coronavirus disease 2019” (短縮形COVID-19) と命名された。COVID-19は世界中で急速に広まっており、深刻…
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2020/07/07
保険金請求管理システムは、保険会社が彼らのプロセスの最適化と顧客エクスペリエンスの向上を目指す中、益々高機能になっている。 本レポートは、北米、中南米、EMEA (欧州、中東、アフリカ)、およびアジア太平洋地域の保険金請求管理システムについての一連のレポートのひとつである。現在北米で利用…
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2020/03/18
労災保険の実績はこの半世紀で最高となっている。モノライン保険会社は、他の取扱商品を活用しているマルチライン保険会社からの大きなプレッシャーにさらされている。そしてマルチライン保険会社は積極的に市場シェアを獲得しようとしている。しかし保険業界に現れたトレンドは、新たに出現したリスク[1]、…
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2020/03/09
サイバー保険は出来たばかりの市場であり、購入担当者は把握されているニーズ、理解レベル、およびサイバー保険保障提案の特徴についての評価などの情報がないことに悩んでいる。2015年以降サイバー保険市場が成長を続ける中、企業向けサイバー保険の購入者は、時間をかけて既存の商品/ サービスを確認・…
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2020/03/02
There is a collision taking place between the need to build the firm of the future, and the equally pressing need to cut wasted spend, reduce co…
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2020/01/09
Technology Priorities of Property Casualty Insurers Property Casualty insurers face a landscape shaped by three powerful external forces: increa…
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2019/12/11
The end of the year and the beginning of a new decade is a good time to pause for a moment and think about where the future is going.Now, we’ll…
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2019/11/12
What’s changing in the world of the agent? The looming impact of digital distribution, and the growing role of technology combine with an aging…