2021/06/07
損失管理と保険料監査という保険会社の2つの職務は、ビジネスプロセスでは二次的な役割を果たすことが多いが、保険会社の引き受け業務と顧客サービス戦略の重要な一部であり続けている。この2つの職務は、保険契約者から情報を直接収集することを目的としており、得られた情報は引受けおよび保険料設定プロセ…
カーリン・カーナハン, CPCU
ライブラリー
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2021/06/05
Accelerated! Insurance Overview Recorded March 11th, 2021 Even before the pandemic insurers were executing on their challenging digital agendas,…
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2021/06/01
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…
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2021/04/30
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…
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2021/05/04
セレント・モデルインシュアラーは、保険事業の成功のカギを握る分野で革新的なテクノロジーの活用を実践している格好の事例といえる。セレントは2021年モデルインシュアラーアワードの受賞者にアンケートへの回答を依頼したほか、セレント主催の「I&I Week 2021」の分科会セッションに招待し…
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2021/04/27
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…
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2021/04/18
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…
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2021/04/19
It’s spring here in northern California. The trees are blooming; the bulbs are up; the roses have budded out. My garden is looking particularly…
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2021/04/11
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insuranace industry.…
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2021/04/11
請求業務は、従来の「バックオフィス」的な役割から、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための重要な要素へと移行しつつある。保険会社は、請求業務、特に請求プロセスで提供されるサービスの質が、財務業務や顧客・代理店との関係構築において重要な役割を果たすことを認識している。ほとんどの場合…
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2021/04/11
請求業務は、従来の「バックオフィス」的な役割から、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための重要な要素へと移行しつつある。保険会社は、請求業務、特に請求プロセスで提供されるサービスの質が、財務業務や顧客・代理店との関係構築において重要な役割を果たすことを認識している。ほとんどの場合…
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2021/04/04
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent executive research panel. This question came about from a member who is looking at t…
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2021/03/07
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel. This question came about from a member who is considering…
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2021/02/07
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel. This question came about as a member was trying to get a s…
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2021/02/04
I’m sure like me, many of you have been reading about what seems to be a hardening market – at least for Commercial Lines. Many of you are likel…