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  • Snap Poll on Agent Portal Technologies
    2021/06/10

    Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…

  • 損害保険における損失管理と保険料監査システム
    2021/06/07

    損失管理と保険料監査という保険会社の2つの職務は、ビジネスプロセスでは二次的な役割を果たすことが多いが、保険会社の引き受け業務と顧客サービス戦略の重要な一部であり続けている。この2つの職務は、保険契約者から情報を直接収集することを目的としており、得られた情報は引受けおよび保険料設定プロセ…

  • Snap Poll on Data Provided to Agents
    2021/06/01

    Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…

  • 顧客中心主義がリーダーの評価基準に
    2021/05/04

    セレント・モデルインシュアラーは、保険事業の成功のカギを握る分野で革新的なテクノロジーの活用を実践している格好の事例といえる。セレントは2021年モデルインシュアラーアワードの受賞者にアンケートへの回答を依頼したほか、セレント主催の「I&I Week 2021」の分科会セッションに招待し…

  • Snap Poll on Building a Digital Culture
    2021/04/27

    Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…

  • 損害保険請求システム：アジア太平洋地域、欧州/中東/アフリカ、中南米編
    2021/04/11

    請求業務は、従来の「バックオフィス」的な役割から、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための重要な要素へと移行しつつある。保険会社は、請求業務、特に請求プロセスで提供されるサービスの質が、財務業務や顧客・代理店との関係構築において重要な役割を果たすことを認識している。ほとんどの場合…

  • 損害保険請求システム：北米編
    2021/04/11

    請求業務は、従来の「バックオフィス」的な役割から、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するための重要な要素へと移行しつつある。保険会社は、請求業務、特に請求プロセスで提供されるサービスの質が、財務業務や顧客・代理店との関係構築において重要な役割を果たすことを認識している。ほとんどの場合…