2023/04/25
セレントの調査によると、COVID-19によるロックダウンが終了した後、支店チャネルの活動はほぼ回復し、大多数の調査対象金融機関でパンデミック前の水準に戻った。同時に、より多くのリテールバンキング顧客がデジタルチャネルを利用して取引を行うようになったが、金融サービスの新規契約は引き続き対…
ライブラリー
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2023/04/10
セレントは、ICICI Bankが過去2年間に並行して進めてきた多くのテクノロジー主導の取り組みを考慮した結果、同行をモデルバンク・オブ・ザ・イヤー・アワードの受賞企業として表彰する。このケーススタディでは、クレジットカード関連の三つの取り組みのポートフォリオについて紹介する。それぞれの…
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2023/04/14
セレント・モデルバンクプログラムのレンズを通して、2023年のバンキングとペイメントにおけるテクノロジー主導のイノベーションの状況を新たな視点で考察する。今年の応募プロジェクトに基づき有力なコンテンツテーマを分析・考察し、記載された取り組みのベストプラクティスが金融機関の参考になることを…
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2023/04/02
今年で16回目となるセレント・モデルバンク・プログラムでは、銀行業務の成功に欠かせない分野におけるテクノロジーを利用したベストプラクティスを評価し、金融機関を表彰する。この賞の目的には祝福と教育の側面がある。なぜ祝福か、それは新聞の見出しにもかかわらず銀行業界には称えるべきことがたくさん…
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2023/01/22
January is an exciting month at Celent. With the 2023 Celent Model Bank winners chosen, the analyst team is busy interviewing the soon-to-be ann…
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2022/12/15
顧客エンゲージメントのデジタル化は、セレントが2019年に発表したベンダー比較から大きく進展している。コモディティ化が進む一方で、差別化の余地はまだ残されていると思われる。セレントは、デジタル化の水準を高めようと努力している金融機関向けに、リテールデジタルバンキングサービスを提供している…
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2022/12/11
顧客エンゲージメントのデジタル化は、セレントが2019年に実施したベンダーの比較から大きく進展している。コモディティ化が進む一方で、差別化の余地はまだ残されていると思われる。セレントは、デジタル化の水準を高めようと努力している金融機関向けに、リテールデジタルバンキングサービスを提供してい…
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2022/12/11
顧客エンゲージメントのデジタル化は、セレントが2019年に発表したベンダー比較から大きく進展している。コモディティ化が進む一方で、差別化の余地はまだ残されていると思われる。セレントは、デジタル化の水準を高めようと努力している地域金融機関向けに、リテールデジタルバンキングサービスを提供して…
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2022/11/04
歴史的な高水準のインフレとエネルギーコスト、金利の上昇、継続する地政学的・経済的な不確実性に直面し、主要国の消費者はこの先厳しい状況を覚悟している。このような厳しい時代にリテール銀行は、新規顧客、既存顧客を問わず、すべての顧客に対し、いかにして誠実なサービスを提供できるだろうか？ 昨年に…
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2022/09/12
貴社または貴社のクライアントはセレント・モデルバンク・アワードを受賞したいが、過去に挑戦してうまくいかなかったのでは？セレントは、モデルバンク・アワードの選考プロセスと、魅力的な応募書類を作成するためのヒントをご紹介する。 セレントは2008年から、イノベーションへの投資を促進する手段と…
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2022/09/12
銀行がデジタルトランスフォーメーションに必要なものを計画する際、一般的になっているアプローチの1つは、全社的なデジタルトランスフォーメーションに先立ち、次世代テクノロジーアーキテクチャを証明・運用するための低リスクのラボとして、最新テクノロジースタックでデジタル銀行を立ち上げることである…
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2022/09/13
支店はまだ死んではいない! セレントの調査に回答した金融機関の大半は、支店チャネルの活動はロックダウン後に大きく回復し、コロナ前の水準を回復したと答えている。また、リテールバンキングの顧客の間ではデジタルチャネルによる取引が急増しているが、新たに金融サービス取引を開始する場合は依然として…
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2022/06/30
Recorded March 16th 2022 We’ll provide a short overview of our Model Bank program, including judging criteria and nomination statistics, and the…
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2022/05/14
Emotional component for financial institutions (FIs) Financial services is a numbers game; it’s arguably the most quantitative consumer-facing i…
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2022/04/14
リモートキャッシュキャプチャー(RCC)市場へ参入する銀行はますます増えてきており、商業者の現金受領コストの削減をサポートしつつ店舗における現金受領の頻度も抑えるという2つのメリットを投入している。より低コストのデポジトリーとリサイクリング金庫が市場に参入してきていることで、銀行の市場機…