2021/05/20
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent Executive Research Panel, a group of C level executives in the insurance industry. T…
ライブラリー
-
-
2021/05/15
新型コロナウイルスのパンデミックは、損害保険会社にとりわけ大きな打撃をもたらした。自然災害や悪天候による被害が多発する年はただでさえ経営悪化に陥るが、今回は保険証券の失効や事業中断に伴う保険金請求への対応も迫られた。保険会社が劇的に変化した事業運営を維持するため腐心するなか、顧客側は途切…
-
2021/05/03
Snap polls reflect questions posed by members of the Celent executive research panel. This question came about from a member who is looking at t…
-
2021/05/04
コロナ禍は世界の生命保険業界に様々な課題を突き付けたが、それらはチャンスでもある。新たな社会的現実や顧客ニーズが生まれたことで、保険会社は今こそデジタル化とアジャイル手法の導入に向けたトランスフォーメーションを迫られている。その変革の過程では、保険会社の本質的価値提案、販売手法、人員戦略…
-
2021/04/06
ITサービス市場はダイナミックであり、この市場で活躍するベンダーは、保険会社が日々の活動を強化するために関連技術の価値を獲得することを支援している。クラウド、AI、サイバー、インテリジェント・オートメーション、ビジネス・ソリューションなど、複数のトレンドや要素が新しいテクノロジーのニーズ…
-
2021/04/06
ITサービス市場はダイナミックであり、この市場で活躍するベンダーは、保険会社が日々の活動を強化するために関連技術の価値を獲得することを支援している。クラウド、AI、サイバー、インテリジェント・オートメーション、ビジネス・ソリューションなど、複数のトレンドや要素が新しいテクノロジーのニーズ…
-
2021/04/04
保険業界向けBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）セクターは、顧客の要求の高まりや、プロセスオートメーションやクラウドコンピューティングなどの新しいテクノロジーによる業務の効率化を背景に、大きな成長を遂げてきた。セレントは世界各国の保険業界向けBPOサービスベンダーを紹介してきた。…
-
2021/04/04
保険業界向けBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）セクターは、顧客の要求の高まりや、プロセスオートメーションやクラウドコンピューティングなどの新しいテクノロジーによる業務の効率化を背景に、大きな成長を遂げてきた。セレントは世界各国の保険業界向けBPOサービスベンダーを紹介してきた。…
-
2021/04/04
Today we learned that CNA was hit by major cyber attack. Their website has been down all day and says “On March 21, 2021, CNA determined that it…
-
2021/05/26
イタリアの郵政公社はいかにして伝統的な殻を破り、顧客エクスペリエンスを変革したか？Gruppo Poste Italiane (the Group) は同国の郵便事業者として伝統的な業務プロセスや商品を継続することもできたが、同社と提携ベンダーであるRGIは総合的なテクノロジープラットフ…
-
2021/05/13
「AIA Connect」は顧客中心のデジタルプラットフォームで、顧客を「コネクト」することで顧客の様々なライフステージを通じて経済面、健康、ウェルネスのニーズにタイムリーに応えていくことを目指している。同プラットフォームから利用可能な商品は、個人向け生命保険（保護、医療、重症疾患、人的…
-
2021/03/04
Snap polls reflect questions asked by members of the Celent Executive Research Panel, a group of over 265 C level executives the life insurance…
-
2021/02/24
北米の生命保険会社は、少しずつではあるが、新規契約や引受プロセスの自動化を進めている。再保険ルール・エンジンを導入して申込書の引受判断を自動化したり、ケース管理ツールや保険業者ダッシュボード、ベンダーが提供する引受ルール・エンジンで構築した独自のルールを利用している。しかし、これらのシス…
-
2021/02/08
ここ数年で急激に増大したサイバー攻撃の量と規模は、昨年在宅勤務モデルを活用する企業が増加したことにより、更に増大している。保険会社はサイバーの脅威を免れることはできず、防御システムを改善する必要がある。 サイバーの脅威に晒されるデジタルサービス環境では、強固なセキュリティが不可欠である。…
-
2021/01/28
2020年に世界的なパンデミックは、人によって程度は異なるが、すべての人に影響を与えた。保険業界も、良い意味でも悪い意味でも影響を受けた。世界的に保険料の回復に向かう中、保険会社は2021年に向けたテクノロジープランを検討している。 多くの保険会社がデジタル化を進める中、セレントは202…