2018/01/31
Delta recently sent me a link inviting me to recap my “travel year,” and it turned out to be surprisingly effective. Banks can learn from this. …
ダニエル・ラティモア, Chief Research Officer
ライブラリー
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2018/01/12
Focus on headlines and you’d think that consumer mobile banking is ubiquitous. It’s not. The Boston Fed recently released a report called Mobile…
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2017/12/08
At Sibos 2017, the hottest topic was Open Banking. It’s a rich theme with many related concepts, like the banking ecosystem, APIs, PSD2, and one…
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2017/11/06
In its sixth incarnation, Money 20/20 attracted more than 11,000 participants, more even than Sibos held the week before in Toronto. While such…
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2017/09/13
Personal financial management (PFM) has been a worthy goal pursued by many providers, yet consumers continue to ignore its possibilities. Rather…
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2017/08/24
バンキングにおけるAIは様々な形式がありますが、金融機関の多くはまだそうしたテクノロジーの導入に踏み切っていません。まずは、AIが自行のどの部分に付加価値をもたらすのか、また具体的にどのテクノロジーから評価し始めたらいいのかを検討すべきでしょう。バンキングと人工知能（AI）についての記事…
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2017/07/25
What can a somewhat obscure psychological term possibly have to do with banking? And what the heck is the Dunning-Kruger effect, anyway? Briefl…
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2017/07/24
デジタルバンキングの世界でPFM（パーソナル・フィナンシャル・マネジメント）という言葉がもてはやされるようになってしばらく経ちますが、実際にはあまり広く受け入れられていません。PFMをエクスペリエンスという視点から見直し、銀行が顧客のあらゆる金融エクスペリエンスに関与するためのステップを…
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2017/07/13
銀行を取り巻く人工知能（AI）の現実の姿を明らかにするため、セレントはデジタルに関するパネル調査を実施し、AIに対して銀行は今どういう姿勢でいるのかを問いました。AI関連プロジェクトを実施するにあたっては、その範囲とビジョンを慎重に定義する必要があります。AIに関わるステークホルダー、テ…
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2017/06/15
最新トレンドをいち早くお届けする「フラッシュ・インサイト」レポートの第1弾は、銀行プラクティスのシニアバイスプレジデント、ダン・ラティモアが執筆しました。多くの金融機関がパーソナル・フィナンシャル・マネジメント（PFM）の導入を一大目標に掲げてきましたが、消費者はほとんど関心を示していま…
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2017/05/24
Once a year I take a break from industry conferences and vendor analyst days by going to the Boulder Summer Conference on Consumer Financial De…
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2017/05/08
We’ve seen that banks are focusing intensely on the customer experience, and very often they’re using technology to try to make that happen, wh…
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2017/04/27
Finovate Spring 2017 has just finished up in San Jose; go to the Finovate blog for an official list of the best in show winners. My focus isn’t…
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2017/04/05
セレントモデルバンク・オブ・ザ・イヤー受賞：デジタル化の推進：CaixaBank 2017年のセレント「モデルバンク・オブ・ザ・イヤー」にはスペインのCaixaBankが選出されました。同行は長年にわたって顧客中心主義を掲げており、現在は全社を挙げて最新テクノロジーを活用し、顧客との関係…
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2017/04/04
セレントモデルバンクアワード：エマージングテクノロジー部門受賞：法人向け自然言語検索：Capital OneCapital Oneは2017年セレントモデルバンクのエマージングテクノロジー部門を受賞しました。同行のモバイル向け自然言語検索は、最新テクノロジーを組み合わせ、テクノロジー通で…