欧州の保険会社は、厳しい経済環境にもかかわらず、主に販売プロジェクトとニッチ分野での顧客獲得を組み合わせることで利益拡大を模索し続けています。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 多くの欧州保険会社のIT計画に影響を及ぼしているビジネス目標は? 2 欧…
![ニコラス・ミシェロッド](/system/analysts/logos/110/659/614/default/601395081.jpg?1708507957)
ニコラス・ミシェロッド
ライブラリー
-
2017/06/14
-
2017/06/05
デジタルな顧客接点を活かすために、ウェルスマネージャーや銀行はAIをどう導入すればよいのでしょうか。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 デジタルな顧客顧客接点はウェルスマネージャーにどのようなメリットをもたらすか? 2 マシン主導の顧客対応が抱える課…
-
2017/05/18
ロボットと人工知能(AI)は、顧客サービスやアドバイスなど保険の様々な分野への適用が可能です。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 顧客は保険会社との対話にマシンを使うことを望んでいるか? 2 マシン主導の顧客対話システムが抱える課題は? 3…
-
2017/04/30
Let’s consider a car insurance market where all new contracts go through online aggregators. Let’s assume all the car’s information (vehicle br…
-
2017/04/03
セレントのモデルインシュアラーは「保険会社のあらゆるプロセスを最新のテクノロジーで最適化するとどうなるか」という一見単純な問いに対する答えを探すことをテーマとしています。本レポートではレガシーシステムのトランスフォーメーションを成功させた3つの事例を紹介します。レガシーシステムの現代化は…
-
2017/02/21
アナリストの見解: 保険会社がロボアドバイザー、チャットボット、人工知能といった最新テクノロジーに関心を持つことは重要ですが、それらを性急に導入する必要はありません。一方で、これらのテクノロジーが保険会社の従来のビジネスモデルにどのような影響を及ぼし、自社の顧客のみならずコアビジネスのた…
-
2017/02/16
When I started working at Celent back in November 2007, one of the research topic we were covering extensively was the legacy system modernizat…
-
2017/02/08
本レポートでは、保険会社にデータサービスを提供するベンダー41社を、6つの観点(データストレージ、データ品質、報告、データの可視化、人工知能、高度な分析)からに評価します。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 データテクノロジーの主なカテゴリーは? 2…
-
2017/01/29
ソーシャルネットワーク上に掲載された個人データの利用について、保険会社と消費者の考え方には違いが見られます。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 保険会社はユーザー経験に対する消費者のニーズを把握しているか? 2 ソーシャルネットワーク上のデータの利用…
-
2017/01/16
In October 2015, I explained that insurers had to hire more data experts if they wanted to better leverage all sorts of data sources they can ac…
-
2016/11/14
Digital and digitization in insurance are terms that have been increasingly used in the insurance industry over the past decade and not only by…
-
2016/10/26
(英文レポート"A Heat Map for Insurers’ Use of Consumer Data: Perspectives on Current and Future"の重要部分を抽出し翻訳しました。) KEY RESEARCH QUESTIONS 1 保険会社が…
-
2016/09/05
Insurance is no different to other industries when it comes to capturing valuable data to improve business decisions. At Celent we have already…
-
2016/07/28
保険会社にとって、収集したデータから価値のある情報をいかに取り出すかは、引き続き課題です。タイプの異なる様々なデータから戦略的な価値を引き出すには、ビッグデータテクノロジーへの投資が欠かせません。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 世界の保険会社が直面している…
-
2016/07/04
欧州の保険会社を取り巻く市場環境は厳しく、ビジネス部門を効率的にサポートするため、CIOは投資対象分野を慎重に選ぶ必要があります。 KEY RESEARCH QUESTIONS 1 欧州保険会社のIT投資計画に影響を及ぼすビジネス目標は? 2 「サービスとしての・・…