2021/12/15
欧州・中東・アフリカの生命保険契約管理システムベンダー市場は、情報を得るのが難しい。保険会社は生命保険契約管理システムのベンダーを探す際に、同じような基準（対象国におけるシステムの妥当性、対応する保険商品、ベンダーサービスの顧客タイプなど）を設ける傾向があるが、ベンダーのデューデリジェン…
ニコラス・ミシェロッド
ライブラリー
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2021/11/23
ビジネスのデジタル化には、柔軟な情報システムとIT環境の整備が必要である。生命/ 年金保険会社は、顧客とのインタラクションの頻度を高めようとしており、タッチポイントを多様化する必要がある。そのためには、オンライン・コミュニケーションが不可欠であるが、最先端のフロントエンドは、関連するバッ…
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2021/11/13
保険業界は、新たなテクノロジー、ビジネスモデルの変化、データ爆発に加え、保険会社のあらゆる側面でデジタル化およびイノベーションを進める必要性に対応するため、急速なペースで変化し続けている。セレントは「previsory」と称するレポートシリーズを発行し、2022年の主要トレンドの予測を示…
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2021/11/13
Recorded on November 9th, 2021 The insurance industry continues to change rapidly to respond to new technologies, changing business models, the…
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2021/11/14
保険業界は急速なペースで変化し続けている。新たなテクノロジー、ビジネスモデルの変化、データ爆発に加え、保険会社のあらゆる側面でデジタル化やイノベーションを進める必要性に対応するためである。セレントは「previsory」と称するレポートで2022年の主要トレンドを予測し、それらが顧客のビ…
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2021/09/18
サイバー攻撃に関するリスクは、保険会社にとって課題であると同時にチャンスでもある。本レポートは、2020年12月に始まったサイバー脅威に関するシリーズの第3弾である。第1回目のレポート「サイバー脅威と保険会社：表裏一体の二つの側面」では、サイバー脅威のトピックを紹介し、サイバーリスクがも…
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2021/09/17
This year we are celebrating the 16th annual edition of Celent's Model Awards Program. Model Awards are designed to answer the deceptively simpl…
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2021/08/10
変更の実行には、常に様々な人的・技術的リソースが必要である。保険会社は一般に、組織内で変更を計画・実行・管理・監視するための特定のプロセスを採用してきた。しかし、変更プロセスもデジタル化の影響を受けている。 保険会社のテクノロジー変更プロセス計画 保険会社は、セルフサービスでの変更を容易…
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2021/06/08
2020年6月、セレントは世界の医療保険契約管理システムベンダーについてのレポート第2弾を発表した。セレントは医療保険契約管理システムベンダーのリファレンス顧客に、彼らが利用したシステムやサービスについての意見を聞いた。本レポートでは、それらの顧客の見解の詳細を紹介している。 総じて医療…
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2021/06/05
Accelerated! Insurance Overview Recorded March 11th, 2021 Even before the pandemic insurers were executing on their challenging digital agendas,…
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2021/05/19
医療保険は、テクノロジーが大きな影響を与えている劇的な変化の只中にある。医療保険会社は、特にモバイルテクノロジー、データ、アナリティクス、人工知能を活用してビジネスモデルを向上する方法を模索し、独自の保険エコシステムを構築しようとしている。この変革において、コア保険システムのベンダーが大…
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2021/04/19
多くの国でロックダウンが発令され心痛む１年が経過したが、その間にセレントの保険チームが発表してきた様々なインサイトを振り返る。定期的にこうした振り返りを行うことで、保険業界内（とりわけセレントの顧客企業）の直近の動きを改めて認識することができ、有意機といえよう。 2020年4-6月期を振…
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2021/04/06
ITサービス市場はダイナミックであり、この市場で活躍するベンダーは、保険会社が日々の活動を強化するために関連技術の価値を獲得することを支援している。クラウド、AI、サイバー、インテリジェント・オートメーション、ビジネス・ソリューションなど、複数のトレンドや要素が新しいテクノロジーのニーズ…
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2021/04/06
ITサービス市場はダイナミックであり、この市場で活躍するベンダーは、保険会社が日々の活動を強化するために関連技術の価値を獲得することを支援している。クラウド、AI、サイバー、インテリジェント・オートメーション、ビジネス・ソリューションなど、複数のトレンドや要素が新しいテクノロジーのニーズ…
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2021/05/24
保険会社は長年にわたり、自動化比率の向上と顧客サービスの強化を目指して業務の効率化に取り組んできた。だが、人的介入によってパフォーマンスの向上が見込まれる業務プロセスやタスクを特定することは難しい。保険会社の業務プロセスをどのように変えれば、人間によるサポートが顧客に最大の価値をもたらす…