消費者が日用品やサービスの代金を支払ったり、友人に送金したりする方法は急速に変化している。ほとんどの場合、以前よりも選択肢が増え、ユーザーエクスペリエンスが向上している。しかし、こうしたイノベーションとエクスペリエンスの多様化により、金融業界では用語の統一が損なわれ、比較可能な指標で情報…
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ライブラリー
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2023/01/12
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2022/12/13
Fraud continues to challenge the payments industry. In a recent survey of our banking contacts, we asked the participants about their payments p…
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2022/12/11
顧客との最初の重要な接点であるオンボーディングには様々な問題があり、イノベーションが求められている。本レポートでは、オンボーディングプロセスの複雑さと、バリューチェーン全体でテクノロジーを導入することにより効率化とアドバイザーと顧客のジャーニーの満足度をいかに高めることができるかを探求し…
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2022/11/17
Now that many industry conferences are back as in-person events, we are also back to travelling again. At the end of October, Celent turned up i…
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2022/11/17
2002年9月セレントのバンキングチームは、3週間に亘り銀行業界の関係者(セレントの顧客か否かを問わず)を対象にオンライン調査を実施し、2023年の重要なトレンドと優先事項について意見を聞いた。この調査には、リテールバンク、コマーシャルバンク、テクノロジーベンダー、コンサルタント会社から…
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2022/11/07
I am very pleased to share a new report that has just been released by Oliver Wyman, Celent's parent company: The Growing Significance of Truste…
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2022/11/04
Recorded on November 1st, 2022 Faced with historically high inflation and energy bills, increasing interest rates, and continued geopolitical an…
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2022/11/04
歴史的な高水準のインフレとエネルギーコスト、金利の上昇、継続する地政学的・経済的な不確実性に直面し、主要国の消費者はこの先厳しい状況を覚悟している。このような厳しい時代にリテール銀行は、新規顧客、既存顧客を問わず、すべての顧客に対し、いかにして誠実なサービスを提供できるだろうか? 昨年に…
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2022/09/12
Now that the summer is over and the days are starting to get shorter, many banks are starting to think about their priorities for 2023 and what…
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2022/09/12
世界の銀行における顧客ID管理の成熟度は各社で異なっている。金融機関のID管理と認証のための具体的な戦略とアプローチは、個々の金融機関の状況、規制要件、市場全体の状況、顧客の習慣と嗜好に基づいて形成されている。 そこで、セレントは、銀行が自らの取り組みを金融業界のベストプラクティスと比較…
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2022/09/12
フィンテックであろうと銀行であろうと、適切な管理の下で開設されていない顧客口座には危険性があるが、だからといって動きのない口座では価値がない。Plaidは、スムーズで安全な口座開設をサポートするだけでなく、顧客が各自の口座をアクティベートして使い始めるのを支援するフルスタック・オンボーデ…
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2022/07/13
業界アナリストは、ここ数年の経験からベンダーの主張は話半分で聞くべきであると考えるようになっていた。そのため、MIRACLという会社に出会ったときも、本能的に警戒感が働き、「彼らはその名称の根拠を示す必要がある」と考えた。 だからこそ、MIRACL Trust® IDがその名の通りミラク…
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2022/06/30
Recorded March 16th 2022 We’ll provide a short overview of our Model Bank program, including judging criteria and nomination statistics, and the…
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2022/06/27
2019年、FISとWorldpay、FiservとFirst Data、Global PaymentsとTSYSという一連の巨大合併により、世界のカード/ 決済処理の状況は大きく変貌した。こうした出来事は各社にとってカード/ 決済処理テクノロジーおよび機能の最新化と強化に向けた投資を加…
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2022/05/28
If you are like most banks, you, or at least your colleagues, have lately been busy improving your digital account opening capabilities, includi…