ITC 2023 - 顧客/ 代理店エクスペリエンス・セッションの概要

本レポートは、InsureTech Connect 2023（ITC2023）に参加できなかったがインシュアテックやイノベーションに関心があるお客様や、参加したがイベントの概要を知りたいお客様向けに作成された。

セレントは、ほとんどのセッションを要約し、以下の5つのレポートにまとめた。

• レガシートランスフォーメーション
• データ、アナリティクス、サイバー
• 生命保険と医療保険
• カスタマーエクスペリエンスとディストリビューション
• イノベーションとインシュアテック戦略

本レポートでは、カスタマーエクスペリエンスとディストリビューションを取り上げ、以下のトピックが含まれている。

• ITC 2023スナップショット
• アナリストが直接またはバーチャルで参加したカンファレンス・セッションのトピック別サマリー
• 一般的なトレンド
• カスタマーエクスペリエンスとディストリビューション
• 今後の展望

ITC 2023では、セレントが独自のリサーチで注目しているトピックを中心に、さまざまなテーマが取り上げられた。各セッションのサマリーでは、お客様が関心のあるセレント・リサーチへのリンクを掲載している。

また、ITC2023に参加された方が全てのセッションを視聴したい場合に、実際のセッションに簡単にアクセスできるよう、オリジナルビデオへのリンクも掲載している。これらのリンクはカンファレンスに登録された方のみアクセス可能。

ITC 2023で、セレントの7名のアナリストは以下のイベントに参加した。

• 180を超えるミーティングと、数え切れないほどの懇親会
• 60以上の選りすぐりのセッション

カンファレンス前日には、5人のパネリストによるプレカンファレンスセッションも開催した。

• インシュアテック・ランドスケープの検証：今日の評価と明日の予測
• 保険会社はコネクテッド・カーとつながるか？
• 見積もりの迷路をナビゲートする
• インシュアテックの世界における生命保険の引受
• GPTおよびその他のLLM： それらは保険会社にとって正しい答えを提供するか？

更に、いくつかのイベント・パネルにも参加した。

• インサイトを集結する：損害保険と生命保険におけるデータ変革
• 開始から維持まで： 顧客との関係構築における技術進化の役割
• テーブルの上にお金を放置してはいけない： テレマティクスの取り組みを最大限に活用する

本資料でご紹介したトピックについてさらに詳しく知りたい場合は、セレントの担当者に連絡して、フォローアップコールやミーティングの予定を調整してください。