保険請求処理システムの状況をナビゲートする
保険金請求処理システムに関する顧客の視点を紐解く：EMEA編
Key research questions
- 欧州・中東・アフリカ（EMEA）地域の保険会社は、保険金請求管理システムに関するエクスペリエンスについてどのようなフィードバックをしているのか？
- 保険会社が保険金請求処理システムを評価する際に優先する主な特徴と機能は何か？
- EMEA地域の保険会社にある固有のニーズと課題に対応するために、保険金請求ソリューションはどこに焦点を当てるべきか？
Abstract
セレントは、EMEA地域で2年に1度の保険金請求処理システムのレビューを行った後、カスタマーリファレンスの提供を依頼してベンダーとシステムに関するフィードバックを得た。
このレビューには、様々なベンダーの保険金請求システムについて評価した38社を超えるEMEA地域の損害保険会社からの情報が含まれている。
本レポートでは、システムの特徴/機能、システム統合のしやすさ、ITベンダーの実装能力と専門サービス、特定のシナリオに基づく構成能力、システム変更への事業スタッフの関与など、様々な側面に関する保険会社の見方を包括的に分析している。セレントは、本レポートを通じて価値あるインサイトを提供し、保険金請求管理におけるITベンダー業界の優先事項と課題が、顧客である保険会社の見解と一致しているかどうか明らかにする。これらのインサイトは、ITベンダーと保険会社の両方に対する当社の推奨事項を伝えるものである。
本レポートに参加したベンダーとシステムは、Adacta、Axxis Systems、Bytesforce、Faktor Zehn、Genisys Technologies、Guidewire ClaimCenter、Inetum (Cleva Insurance Solution)、Insurance Business Applications (IBA)、Keylane、RDT、Sapiens IDITSuite for P&C、Sapiens Tia Enterprise、TCSである。
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