この1年で、生成AIはムーンショットから現実のものとなった。これは金融機関にとってどのような意味を持つだろうか？この新たな現実の概要を示すため、セレントはAIテクノロジープロバイダーの見解を探った。ウェルスマネジメント、保険、銀行、キャピタルマーケッツなどの金融機関をサポートするテクノロジープラットフォームおよびサービスプロバイダーを対象にオンライン調査を実施し、各社の取り組みや投資優先順位、期待される競争優位性、プラスの影響を受ける分野についての見解を尋ね、従業員や顧客向けのユースケースについて金融機関の顧客の視点に立った評価を求めた。最後に、生成AIの開発・導入にはリスクが伴うことを踏まえ、懸念事項、課題、成功要因の順位付けを求めた。