2019/06/13
銀行業界はデジタル大手企業やフィンテックからの挑戦を受け破壊され続けるだろうが、そのダイナミクスを逆転し、チャレンジャーとなり、ディスラプターとウィンウィンの関係を築くことができる最強の立場にある。
ライブラリー
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2019/06/03
To throw the sharp light of reality on AI in the UI, Celent launched its inaugural AI in the UI Request for Information (RFI), which benchmarks…
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2019/05/11
AIはユーザーインターフェース(UI) を変革し、更に顧客エンゲージメントも変革するだろう。バンキングにおけるAIの進捗状況を追跡するために、セレントはUI Request for Information (RFR) において初めてのAIに着手し、現在および将来の適用、主要ユースケース、…
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2019/04/12
セレントはモデルバンク・アワード2019 顧客インサイトの受賞企業としてTaishin Bank (Taiwan)を表彰した。これは、彼らのより高いレベルのデータおよびパーソナル化のプロジェクトを評価したものである。 Taishin Bankは、顧客ジャーニーをよりよく理解するために、カ…
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2019/04/12
セレントはモデルバンク・アワード2019 法人顧客オンボーディングの受賞企業としてSantander (UK)を表彰した。これは彼らのオンボーディングのレベルを向上するプロジェクトを評価したものである。 Santanderは顧客／従業員エクスペリエンスを中心とした完全に自動化されたオンボ…
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2019/04/12
セレントはモデルバンク・アワード2019 社員イネーブルメントの受賞企業としてPNC (USA)を表彰した。これはセールスおよび商品を向上する資金分析プラットフォームのプロジェクトを評価したものである。 PNCの商品管理およびセールスチーム専用に開発された社内フロントエンド分析ポータルは…
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2019/03/18
Over the past five years, corporate bank channels have come a long way. Banks have made much progress in desktop and mobile banking, ranging fro…
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2019/02/26
The bar for customer engagement is constantly being elevated by a variety of players. How can banks stay in front of the customer and engage thr…
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2019/01/23
コーポレートバンキングチャネルで今後起きるのは、チャネルおよびインテリジェントマシンの急増である。
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2019/01/08
Excellence in customer engagement has become paramount for commercial bankers. A confluence of forces is pushing the engagement bar up: customer…
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2018/11/19
銀行が代替サービス提供者との競争力を維持するには、顧客エンゲージメントを進化させる必要がある。ペースメーカーはエンゲージメントモデルを変え、新しいチャネルとユーザーインターフェースを導入し、機密情報に投資することにより、変革の先頭に立っている。 優秀な顧客エンゲージメントは、商業銀行にと…
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2018/11/08
プラットフォーム・ビジネスは、現状を打破しようとするディスラプターの最もダイナミックな例として出現した。イノベーションへの欲求によって加速され、アマゾンのような企業は驚異的な成長を遂げており、その影響を受けない業界はほとんどない。バンキングにおけるプラットフォーム・ビジネスはまだ本格化し…
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2018/10/30
銀行は、企業のニーズの高まり/変化に対応することができれば、より強固な関係を築き、アドバイザーの地位を手に入れ、新しい収入源を生み出す、素晴らしいチャンスを得ることができる。コーポレートバンキングの資産と専門知識を活用する銀行は、グローバル・トランザクションバンキングの収益プールの大きな…
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2018/10/19
“And they’re off” is the most succinct way to describe the status of blockchain-based initiatives in commercial banking. The race to scale produ…
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2018/10/03
Two broad themes stood out at AIS 2018 Repositioning AI’s end game from replicating human brain to augmenting it And building AI for the gre…