改善か消滅か!：欧州・中東・アフリカの生命保険会社の生命保険契約管理システムについての見解

生命保険契約管理システムとは？生命保険会社はどのような用途で利用しているのか？その構成要素、特徴、機能について、保険会社はどのように考えているのか？生命保険会社のテクノロジーは期待に応えているか？生命保険契約管理システムベンダーとのパートナーシップを高く評価しているか？ベンダーがもっと注意を払うべきだと思う点はあるか？これらの質問はすべて生命保険会社にとって重要なことである。しかし、生命保険契約管理システムやベンダーパートナーを選択する前に、これらの問題に対処することは難しい。

本レポートは、2023年 欧州・中東・アフリカにおける生命保険契約管理システムベンダーのリファレンス顧客調査の結果をまとめたものである。調査は包括的なアンケートに基づいており、保険会社から以下の情報を収集している：

• バリューチェーン全体における生命保険契約管理システムの構成要素の使用状況
• 生命保険契約管理システムの特徴や機能に対する意見
• 技術的要素に対する考え方
• システムの導入経験
• ベンダーが提供する導入後のサービスに関する意見

本レポートでは、保険会社の以下についての見解に関する調査結果を詳述している。

• 構成要素と特徴
• テクノロジー
• システムの導入
• ベンダーのサポートとサービス

本レポートはEMEAにおける生命保険契約管理システム (PAS) とそれを販売するベンダーのプロファイルをまとめたレポート「生命保険契約管理システム：ヨーロッパ・中東・アフリカ編 ー 2023年 VendorMatchを活用したソリューションの分析」（2023年7月発行）を補完するものである。