2020/04/15
セレント・モデルインシュアラー・アワード2020 イノベーションの執行部門の受賞企業
Abstract
Cathay Lifeは組織全体で変化を重視する取り組みを行ってきた。チーム全体にイノベーションを取り入れることで、目標達成を早めることに成功してきた。「Project Rocket」は組織内の重視すべき分野の頭文字をとって付けられたプロジェクト名である。例えばRは「Redefine Mission（見直し作戦）」、Tは「Transfom（社内変革）」を示している。
プロジェクトの対象は極めて広範囲にわたる。影響が及ぶ範囲として、組織全体のマトリクスモデルへの再構築、アジャイルアプローチの強化などが挙げられる。そのほか保険業界以外のパートナーとの提携にも踏み出し、地域内の通信業者との間で旅行保険商品と海外ローミングサービスのクロスセルを行ったりしている。
また、同プロジェクトは顧客エクスペリエンスを特に重視しているため、社内のほぼ全ての部門に影響が及んだ。
Project Rocketは卓越したイノベーション推進の事例であり、この分野におけるセレントのリサーチを裏づける成果を上げている。
Source: Celent report: Insurance innovation Outlook 2019: Practitioners' Predictions
このプロジェクトは組織全体でのイノベーション活用の成功例として、他の保険会社のモデルケースとなるだろう。
（詳しい情報は、セレント北川俊来TKitagawa@celent.comまでお問合せください）