英国の生命保険・年金市場向けBPOは 急成長のニッチ分野

英国の保険契約処理業務におけるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）投資額は、現在の1億7,500万ポンド（約342億円）から2008年末には3億5,000万ポンド（約683億円）に拡大すると、セレントは予測しています。

英国の生命保険・年金市場は常に変化し続けています。BPOベンダーは、生命保険・年金プロバイダーがこうした変化に対応できるようなサポートを目指しています。今後5年間、生命保険・年金プロバイダー向けBPO市場は活況を呈することになるでしょう。

セレントの最新レポート「英国の生命保険・年金市場向けBPOは急成長のニッチ分野」は、英国の市場および規制環境の変化が生命保険・年金プロバイダーによる（契約管理業務における）BPOサービスの利用を促している現状を検証しています。また、現在、生命保険・年金プロバイダーに向けてBPOサービスを提供しているベンダー6社について簡単に紹介しています。紹介例は、Capita、 CSC、Liberata、Marlborough Stirling、Sapiens/EDS、ユニシスの6社です。

「この市場は今後急速に拡大する好機を迎えています。 二極化ルールの改訂、サンドラー調査、Aデー（2006年4月6日に施行される年金課税の簡素化）など、マージンや柔軟性の向上を促す多くの要因があるからです」と、セレント保険グループのシニアアナリストで本レポートの著者であるチャッド・ハーシュは述べています。

さらに、ハーシュは次のように付け加えています。「数年後には、BPOプロバイダーが達成した規模の経済がコストを押し下げ、特にランオフ業務に関してはアウトソーシングを拒む理由がなくなるでしょう。」

このレポートは２つの図と２つの表を含む全17ページで構成されています。

注）英ポンドから日本円への換算レートは、2004年11月30日の仲値（東京三菱銀行公表）を参照。