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2008年セレントモデルキャリア：保険会社のテクノロジー有効利用に関するケーススタディ

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2008/03/07
クレイグ・ウェバー

Abstract


(このレポートは2008年3月7日に"Celent Model Carrier 2008: Case Studies of Effective Technology Usage in Insurance"というタイトルで英文で発表されましたが、和訳版を2008年8月25日に発行しました。）

第2回「モデルキャリア」レポートでは、保険会社38社が進めているプロジェクトを「モデルキャリア・コンポーネント」として紹介しています。

セレントの「2008年モデルキャリア」レポートは、保険会社38社が進めているテクノロジープロジェクトを「モデルキャリア・コンポーネント」として取り上げています。テクノロジー利用に関するこれらのベストプラクティス は、商品定義、販売、引受け、保険契約の管理、サービス、ビリング、保険金請求、再保険など保険商品および契約者のライフサイクルの重要分野をカバーして います。

「これらのプロジェクトを進めている保険会社はテクノロジー投資を行い、その成果を上げているという点で評価に値するでしょう。つまるところ、業務上の問 題を効果的に解決することが最終的な成功の証となるからです。」とセレントのシニアアナリストでレポートの共同執筆者であるチャド・ハーシュは述べています。

セレントのシニアバイスプレジデントのクレイグ・ウェーバーは、「本レポートは『保険会社が全ての業務を今日のテクノロジーで最適化した場合、どうなるか』という疑問に対する答えを提供しています。ここに示したモデルキャリア・コンポーネントは幅広い視点から組み立てられたもので、全ての保険会社にとって参考となるでしょう。」と述べています。

セレントの保険プラクティスは2007年を通じてモデルキャリアの候補となるプロジェクトの募集を行い、業務上の成果に基づいて38のプロジェクトを選定 しました。レポートでは、各モデルキャリア・コンポーネントのビジネスドライバー、テクノロジー、環境、定量的な成功指数などについて簡単に説明していま す。

2008年のモデルキャリア・コンポーネントは以下の通りです。

  • Accident Compensation Corporation（ニュージーランド）: 全社の保険金請求業務の分散管理
  • Accident Fund: 代理店向けポータル
  • AIG Direct: 柔軟性の高いビリング環境
  • Alfa Insurance: 電子申請の普及促進
  • Allstate Financial: 電話による申請とオンライン申請の一体化
  • Allstate Financial: プロジェクト管理オフィスとCOE（中核的研究拠点）
  • Allstate Financial: データモデルの合理化
  • AnBang: ルールに基づく自動引受け
  • Assumption Life: ストレート・スルー・プロセッシング
  • Chubb: 査定環境の共有化
  • Chubb: ITガバナンス
  • Chubb: ルールに基づく自動引受
  • Commerce Insurance: 代理店向けポータル
  • Darwin Professional Underwriters: 専門代理店向けストレート・スルー・プロセッシング
  • DTRIC: 総合的なコンタクトセンター/引受け/保険証券の発行
  • Esurance: 商品管理能力の向上による商品化スピードの短縮
  • FBL Financial: 契約書類管理の改善
  • Grange Insurance: 多様な機能を持つ代理店向けポータル
  • Groupama Spain: アプリケーションおよびインフラの近代化
  • Horace Mann: 総合的な保険金請求環境
  • Insurance House: 全社規模のデータモデルおよびウェアハウス
  • Lincoln Financial: 機動的な年金イラストレーション・プラットフォーム
  • MassMutual: イラストレーションの改善
  • MetLife Home & Auto: 保険代位とワークフローの改善
  • Michigan Millers: 電子文書の受け入れ
  • Midwest Family Mutual: 在宅勤務の活用
  • Nationwide: 大規模なサーバのバーチャル化
  • Penn National: 総合的なGIS
  • Pharmacists Mutual: SaaS BIによる損害比率の改善
  • Republic: 企業向け商品のストレート・スルー・プロセッシング
  • Scottish Friendly Assurance: 保険契約管理システムの統合および近代化
  • Selective: SEMCIサポート
  • Standard Insurance: ITインフラ/SOA
  • Sun Life Financial: 保険証券の発行
  • 東京海上日動: システム更新
  • Unum: 文書作成の自動化
  • Westfield: ストレート・スルー・プロセッシングと引受の自動化
  • Westfield: 代理店向けブックトランスファーの自動化


セレントでは2009年のレポートに掲載するプロジェクトの候補を今後1年間にわたって募集しています。保険会社または提携先ベンダーからの応募をお待ちしています。詳細はhttp://www.celent.comをご覧下さい。

本レポートは37ページで構成されています。

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