2008年セレントモデルバンク： 銀行のテクノロジー有効利用に関する ケーススタディ

(このレポートは2008年3月6日に"Celent Model Bank 2008: Case Studies of Effective Technology Usage in Banking"というタイトルで英文で発表しましたが、和訳版を2008年6月10日に発行しました。）

セレントが初めて発行する「モデルバンク」レポートは、18の銀行が進めているテクノロジープロジェクトを「モデルバンク・コンポーネント」として紹介しています。

セレントによるモデルバンク調査の目的は、「銀行が全ての業務を最新のテクノロジーで最適化した場合、どうなるか」という一見単純な疑問に対する答を示す ことでした。もちろん、これはそれほど単純な質問ではありません。銀行の規模、業務および商品ラインの複雑さ、既存のテクノロジー基盤などにより、「全て」や「最適化」という言葉の意味が大きく異なるからです。

「我々のアプローチの目的は、『モデルバンク』が採用すると思われるテクノロジーの利用方法に関するベストプラクティスの概要を示すことです。もちろん、モデルバンクは1つだけに限定される訳ではありません。どの銀行もテクノロジーに関しては成功と失敗を経験しています。」と、セレント銀行プラクティスのシニアアナリストでレポートを執筆したジェイコブ・イエーガーは述べています。レポートで取り上げた実例は、インフラおよびアーキテクチャから商品の開発、マーケティング/販売、販売チャネルの管理、取引処理、融資手続、顧客サービス/サポート、セキュリティおよびリスク管理に至る幅広い範囲に及んでいます。

「我々はテクノロジーを有効利用している銀行の実例をできる限り多く集めました。 レポートでは、理論上のモデルバンクが採用するITシステムと実践手法を構成する要素としてこれらのケーススタディを紹介しています」とイエーガーは付け加えています。モデルバンクの構成要素となる18のケーススタディのほぼ全てについて、ビジネスドライバー、テクノロジー環境、定量的な成功指数に関する簡単な説明を掲載しました。レポートで取り上げたプロジェクトは以下の通りです。

• バンコープ・サウス： 企業向け融資の最前線におけるプライシングの規律
• バンク・オブ・ニューヨーク・メロン： 柔軟性の高い会計プラットフォーム
• Bremer Bank: 個人向けオンラインバンキングのプラットフォーム
• シティ： 本人確認の管理サービス
• Fifth Third Bancorp: 電信送金発信手続の自動化
• Fortis Bank: グローバル決済処理プラットフォーム
• JPモルガン・チェース： ポータブル・セキュリティ・トランザクション・プロトコル（PSTP）
• M&I Bank: 企業向け融資手続の自動化
• National City Bank: SOAの開発および販売
• National City Bank: 報酬/ロイヤルティ・プログラム
• Pacific Trust Bank: 取引ベースのモーゲージ口座
• SEB Unibanka: マルチチャネルによる顧客サービスの管理
• Taishin International Bank: 勘定系システムのリプレース
• TD Canada Trust: ABMインフラおよび業務の近代化とアウトソーシング
• Washington Mutual: オンラインによる口座新設
• ウェルズ・ファーゴ： モバイルバンキング
• Zions Bank: 多要素認証
• Zions Bank: リモート・デポジット・キャプチャー

セレントは、毎年同様の調査とレポートの発行を行い、2009年のレポート発行に向けて継続的に実例を収集していく予定です。今後1年間にわたって2009年のレポートに掲載するプロジェクトの候補を募集しますので、銀行または提携先のベンターからの応募をお待ちしています。

本レポートは32ページで構成されています。