バンキングにおける生成AIの導入：銀行の調査結果および注目すべき点
2024/04/23
Abstract
生成AIはムーンショットから現実のものへと急速な展開を遂げた。銀行にとって、この「現実のもの」とは何かを具体的に示すために、セレントは銀行幹部を対象に、生成AIに対する意識、分野別の導入状況、ユースケースによって予想される業務パフォーマンスの向上と影響についての見通し、テクノロジーアプローチ、および最近の経験から特定された主な成功要因について調査を行った。
調査参加者の多くはイノベーションの先頭を走る銀行であり、生成AIの導入曲線では他の大多数の銀行よりも先を行っている。それでも、これらの銀行が導入にあたっての意見の相違を克服し、アーリーアダプターの段階を経てアーリーマジョリティの段階に入っているという結果が示されたことは、注目に値する。