保険会社の将来の展望は？

2021/02/18

今後、保険会社はどのようになるか？テクノロジーは10年後の保険の状況にどのような影響を与えるか？競争力を獲得するための大きな要因となるのは何か？

私と私の同僚であるCraig Beattieは、昨年10月の無料ウェビナーで、これらの質問に答えようとした。我々は、保険会社が今後の10年に備えるために考えるべき重要なテーマがあると考えている。

リスク：社会に役立つ保険会社のリスク対応はどのように進化してきたのか？
消費者：消費者のニーズは保険会社のアプローチをどのように変えていくのか？
代理店：ディストリビューションの状況は今後どのように変化していくのか？
市場：保険会社はどのように適応すべきか？適切なテクノロジー・イネーブラーは何か？
今後の焦点：保険会社が今後の10年に備えるために今できることは何か？

現在、保険会社だけでなく、より幅広い経済活動の参加者に影響を与えている新しいタイプのリスクが出現している。また過去10年の間に、主に新しいテクノロジーの迅速な導入により消費者の考え方も変化している。保険の販売、特に損害保険の販売は、デジタル化の影響をより強く受けている。我々は、データ交換、より広い範囲へのアウトリーチ、および自動化が、保険会社の将来の販売モデルの選択を決定すると考えている。全体的にみれば、保険会社は顧客中心の構造化を進める必要があるので、保険の透明性と専門性が高まるだろう。

Source: Celent

時間とコストのかかる業務に取り組みながら、顧客満足度を向上させるという目的を達成するために、テクノロジーは保険会社にとって最良の味方であり、今後もそうあり続けるだろう。

セレントでは、テクノロジーが保険会社のビジネスモデルや戦略にどのような影響を与えるかを追跡調査している。以下のレポートでは、保険業界における短期的なテクノロジー・トレンドについての我々の見解を掲載している。

また、3月に開催される「イノベーション & インサイト・ウィーク」では、「モデルインシュアラー・アワード2021の受賞プロジェクトの詳細なケーススタディを公開する予定である。ご興味のある方は、ぜひご登録ください。参加費は無料です。

Related Research