ロボティック・プロセス・オートメーション VS. ローコード

保険業界は、業務効率の改善、顧客体験の向上、急速に進化する市場での競争力維持に努める中で、大規模なデジタルトランスフォーメーションを経験している。RPA（ロボティックプロセスオートメーション）とローコードソリューションは、保険会社がこうした目標を達成するための有力なテクノロジーとして浮上している。セレントが発表したレポート「Dimensions: 2024年 生命保険業界におけるITの課題と優先事項：北米編」によると、2024年のテクノロジー投資を促進する上位3分野のうち、デジタル化の加速は第2位である。生命保険会社は多くの場合、プロセスの自動化を通じてデジタル化の加速に取り組んでいる。プロセスを自動化するテクノロジーは市場にいくつか存在している。セレントは、RPAとローコードという2つの代表的なソリューションに注目している。RPAはセレントが実施したプロセス自動化に関する調査において、既に80%以上の保険会社で採用されており、ローコードソリューションはここ数年で急速に普及が進んでいる。いずれも適切な自動化プロセスに適合させることで、大きなメリットをもたらす。セレントは本レポートで、生保各社がデジタル化の進展をサポートする自動化の道を歩む中、貴社のプロセスに最適であると思われる自動化ソリューションを検証する。