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FNB LIFE:葬儀保険のタッチレス保険金請求を実現

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2023/04/04

セレント・モデルインシュアラーアワード2023 顧客エクスペリエンス部門 受賞企業

Abstract

犠牲者を出したパンデミックの最中に、南アフリカのある金融機関は、エンドツーエンドの自動化を導入することで、葬儀保険の請求プロセスに新たな息吹をもたらした。葬儀保険の保険金請求の受付、検証、支払いを完全に自動化したソリューションにより、今やFNBは南アフリカの葬儀保険業界の最先端に位置している。その結果、FNBは顧客により良い顧客体験を提供すると同時に、新たな業務効率を享受している。