2024/03/25
セレント・モデルインシュアラーアワード2024 レガシーとエコシステムの変革部門 受賞企業
Abstract
シームレスな保険金請求プロセスが力を与えてくれる未来へようこそ。Markerstudy Insurance Services Limitedは、保険金請求プロセスにおける保険契約者との関わり方を一新し顧客体験を再構築することで、変革の旅へ乗り出した。先駆的な取り組みとして、同社は革新的な技術とパーソナライズされたサービスを活用し保険金請求プロセスのすべてのステップを向上させている。同社が目指したのは、合理化されたデジタルインターフェイスから積極的なコミュニケーションやリアルタイム更新まで、単に請求プロセスを効率化するだけでなく、顧客に寄り添うことであった。同社の進化はパラダイムシフトを示すものであり、顧客満足を最優先し、顧客にとっての卓越性に新たな基準を確立した。