セレント・モデルバンク2022受賞： NATWEST DIGITAL SPENDING TOOL: 取引データをインサイトに変える

NatWest Digital Spending Toolは、顧客に対して支出行動に関するリアルタイムでパーソナライズされたインサイトを提供する。その目的は、ユーザーが一般的に何に支出しているのかをより明確に示し、財務上の意思決定の向上を支援することである。バックエンドではトランザクションデータが分類・分析されるため、同行は重要なインサイトを表面化し、行動を推奨することができる。これを実現するにあたり、同行はTinkと提携し、顧客のニーズを満たすことができるトランザクションの分類エンジンを開発した。このパートナーシップは顧客エンゲージメントの面で大きな成果をもたらしており、2022年にはこの製品にさらに投資する予定である。

NatWestが行う可能性が高い最も重要な変更は、Digital Spending Toolの対象範囲を拡大し、顧客が他の金融機関に保有している口座のデータを含めることである。ここでは、英国のオープンバンキングインフラと、同行がトランザクションデータの拡充に投資したリソースの両方が活用される。

NatWestは、他の銀行がオープンバンキングを利用して決済サービスを強化する上で役立つ模範を示しており、モデルバンク・アワード2022オープンバンキング部門を受賞するに値する。