保険会社のITガバナンス:万能型はありえない

Operations/ Benchmarking
Global

要約


保険会社の毎年多額のIT投資を行っています。投資をいかに意思決定し、IT投資とビジネス成果との結びつきをいかに管理するか、が重要です。セレントは、こうした課題が特に問題となる多国籍の大手保険会社に焦点を当て、ITガバナンスをめぐる最新のテーマを明らかにします。

KEY RESEARCH QUESTIONS 
1ITガバナンスはなぜ重要なのか?

2

大手保険会社におけるITガバナンスの現状は?
3

優れたITガバナンスに必要なファクターとは?

   
本レポートでは、多国籍の大手保険会社10社のうち 5社の経営幹部へのインタビュー、セレントがこれまでこの分野で積み重ねてきた取材や経験も加味しつつ「あらゆる保険会社において再現可能な『最適な』ITガバナンスの枠組みが存在する」という一般的な想定は正しいかどうかを検証します。ITガバナンスの根幹に立ち返り、ビジネス戦略とどう関連付けたらいいかを示します。
 
「ITガバナンスとはIT専門家が閉ざされた部屋の中で行うものだという認識がまだ一般的なようです。そして、事実それとほとんど変わらないのが現状です。しかし、優れたITガバナンスとは、ビジネスマニフェストを体現化したものなのです」とセレント保険プラクティスのエグゼクティブアドバイザーでレポートを執筆したキャサリン・スタッグ・マーシーは述べています。

レポートでは、ITガバナンスがなぜ重要なのか、多国籍の保険会社が直面する主なテーマを取り上げ、優れたITガバナンスに必要な6つのファクターを示した上で、保険会社は何に注力すべきかについて提言しています。

セレントは、金融機関のビジネスおよびテクノロジー戦略策定に役立てていただけるよう、リサーチおよびアドバイザリーサービスを提供しています。金融業界の最新テクノロジートレンドおよびベストプラクティスに関するレポートを発行し、また、既存のビジネスプロセスの強化や新たなビジネス戦略の実践を検討する金融機関にコンサルティングサービスを提供しています。セレントのアナリストチームは、世界中の拠点から、グローバルな視点で戦略アドバイスや業界最新動向を提供する独自の体制を備えています。セレントは、マーシュ・アンド・マクレナン・カンパニー(MMC)傘下のオリバー・ワイマングループに属しています。

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目次

Executive Summary

1

 

Key Research Questions

1

Introduction

3

 

Key Research Questions

3

 

What This Report Includes

3

The Value of IT Governance

4

 

What Is IT Governance About?

4

 

Why IT Governance Matters

5

The Elements of IT Governance

7

 

IT Remit

7

 

Domains

8

 

Styles

8

 

Mechanisms

9

 

Bringing It All Together

9

IT Governance at Large Multinational Insurers

10

 

Themes

10

 

Governance Styles

11

Six Factors Supporting Good IT Governance

13

 

Alignment to a Business Strategy

13

 

Clear Business Objectives for IT Investments

13

 

Awareness and Understanding of the IT Governance Model

13

 

Executive Participation

13

 

Balancing IT Supply and Demand

14

 

An Exception Process

14

Where Should Insurers Put Their Attention?

16

 

Know the Current Reality

16

 

Reflect and Learn

16

 

Final Key Considerations

17

Final Thoughts, With One Eye on the Future

19

 

And Finally …

19

Leveraging Celent’s Expertise

20

 

Support for Financial Institutions

20

 

Support for Vendors

20

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