August 31, 2015
There’s lots of thought leadership noise in the market. But vendors that do thought leadership right position themselves for success. New research from Celent shows that insurers value thought leadership provided by vendors. “It is easier to do...


ダニエル・ラティモア ダニエル・ラティモア シニア・バイス・プレジデント シニア・バイス・プレジデント バンキング バンキング 略歴および執筆レポート アナリスト一覧
August 26, 2015
Celent evaluates the account opening process from the consumer’s perspective. In a new report titled A Misanthrope’s Journey: Assessing the US Online Account Opening Experience, Celent visits 26 bank sites to describe what it was like to attempt to...


ニコラス・ミシェロッド ニコラス・ミシェロッド シニア・アナリスト シニア・アナリスト 保険 保険 略歴および執筆レポート アナリスト一覧
August 25, 2015
The insurance industry has always approached customer interaction in a way that reflects the nature of the business relationship with the policyholder, but this is beginning to change.   In the report The New Age of Customer Communication in...


クレイグ・ビーティ クレイグ・ビーティ シニア・アナリスト シニア・アナリスト 保険 保険 略歴および執筆レポート アナリスト一覧
August 24, 2015
(このレポートは2015年4月に"Future-Proofing Your IT Investments: Lessons from the Industry" というタイトルで英文で発表されましたが、抄訳版を2015年8月24日に発行しました。)保険業界がこれまで、Future-proof(将来も使い続けられる、古くならない)であったかどうかについては意見が分かれるところでしょう。多くの保険会社のシステムは数十年が経過した今でも利用可能ではあるため、成功していると見る向きもあるでしょう。一方...



Driven by low-interest loans, Japan’s Internet-only banks reach 13 million accounts
August 19, 2015
TD Bank bets on US branches as rivals cut back
August 17, 2015
Can the Car Insurance Business Survive Driverless Cars?
August 3, 2015