インド生命保険業界におけるアウトソーシングの動向

インドの国内保険市場におけるBPOの市場規模は現在の7億2,000万ドル（約603.5億円）から今後急速に拡大し、2013年には15億ドル（約1257億円）に達すると予想されます。保険会社の間では、非中核業務だけでなく中核業務についても専門業者の評価に乗り出す動きが広がっています。

セレントの最新レポート「インド生命保険業界におけるアウトソーシングの動向」は、市場参加者の65%を対象に実施した調査結果に基づき、経済性や最新の状況について考察しています。また、インドの生命保険会社の業務委託先として有力な4つの業務センターのプロセスを詳しく分析しました。

「インドの保険会社は様々な理由から幅広い業務の委託を模索しており、ベンダーにとっては市場参入のチャンスが広がっています。こうした業界の動きを受け、保険各社は市場シェアの拡大や効率性の向上といった成果をもたらすビジネスモデルの構築を目指して試行錯誤を続けています」と、セレントのインド金融サービスグループのシニアアナリストでレポートを執筆したラビ・ナワルは述べています。

出典：セレント

本レポートは、アウトソーシング市場のトレンドについて保険会社の観点から概要と見解を示しています。レポートでは、アウトソーシング市場の成長要因、トレンド、ニーズおよびアウトソーシングの経済性を分析しています。また、最も収益性の高い主要プロセスの概要を明らかにしています。

このレポート19図および3表を含む34ページで構成されています。