CHOLA MS GENERAL INSURANCE COMPANY LTD.：「PHOENIX DIGITAL PLATFORM」

保険会社の多くは、既存の古いコアシステムの制約によって業務プロセスのデジタル化を阻まれている。保険会社が古いシステムコンポーネントに縛られている限り、個別の商品ニーズへの速やかな対応やオンラインチャネルによる新商品のマーケティングといった目標の達成は難しくなる。この問題を解決するため、保険各社は長い間「ビッグバン」アプローチによってレガシーシステムをリプレースしてきたが、最新のテクノロジーはこれに代わる選択肢を提供できるだろうか。

インドの保険会社Chola MSがレガシーコンポーネントの一部を維持し、ツールやシステムの近代化（商品のアジリティを高め、顧客のデジタルニーズを満たすことを可能とする）に全力を注ぐというやり方を選んだことは、注目に値する。

同社はこうしたアプローチにより、リスクを抑えつつ目標としていたデジタル化を成功させた。この「Phoenix Digital Platform」プロジェクトは、レガシーシステムの近代化にいまだ踏み切れずにいる保険会社にとっては刺激となる事例である。