保険における生成AI導入の先駆者たち

生成AIはムーンショットから現実のものへと急浮上している。保険会社における現状を明らかにするため、セレントは保険会社でイノベーションを統括する経営幹部を対象に調査を実施した。

調査は2024年3月から4月にかけて行われ、ここ１年間の生成AIに対するセンチメントの変化、業務分野別の導入状況、各ユースケースで期待される影響についての見方、テクノロジーをめぐる自社のアプローチ、近年の経験を通じて明らかになった主な成功要因について質問した。

この調査での最大の発見は、生成AI導入で先行するいくつかの保険会社は本格的な導入（プロダクション環境への導入）の初期段階にあり、1年以内にはその最終段階に移行するとみられる点だ。保険業界の歴史において、テクノロジーの導入がこれほど進展した事例は他にないだろう。