セレント・モデルバンク2022受賞：ICICI BankのInstBIZとInstaOD: 中小企業ビジネスにフリクションレスなデジタルエクスペリエンスを提供

インド政府は、インド経済の中でも特に活気に満ちたダイナミックなセクターとして零細・中小企業(MSME) セクターを評価しており、同国ではこのセクターに特化した省が設立されている。こうした中、インドにおけるモバイルの急速な普及を受け、ビジネスバンキングサービスの提供でトップに立つことを目指しているICICI Bankは、包括的なモバイルソリューションと完全セルフサービス型でエンドツーエンドのデジタル融資商品を開発し、顧客のバンキングエクスペリエンスの向上を図っている。

InstaBIZは、包括的なエンドツーエンドの中小企業向けモバイルプラットフォームであり、銀行取引から決済、融資、投資、ネットワーキングに至るまで250以上のライフサイクルサービスを提供している。このモバイルアプリは市場で他に類を見ないものであり、バンキング商品だけでなく、付随するビジネスサービスも統合している。そのため、どの競合銀行からもパッケージ契約として提供されていない一連のサービスの提供が可能になっている。

InstaODは、必要なデータが限定的で財務諸表の提出が不要である当座貸越の機能を提供するものであり、InstaBIZを通じてエンドツーエンドのデジタル融資を即座に実行するという新しいアプローチである。ここでは、セルフサービスプロセスによって事前に審査と承認が行われ、即時にクレジットスコアを診断して融資の引き受けが可能になるほか、クレジットデフォルトを早期に警告する指標やMIS (経営情報システム) レポートを含むクレジットライフサイクルのモニタリングもサポートされる。

ICICIはInstaBIZとInstaODにより、ダイナミックで急成長を続ける零細・中小企業 (MSME) セクターへのコミットメントを示している。同行の取り組みは競合他社とは一線を画しており、セレント・モデルバンク2022中小企業向けデジタルバンキング部門を受賞した。