保険会社による消費者データの利用状況：データヒートマップ【抄訳版】

（英文レポート"A Heat Map for Insurers’ Use of Consumer Data: Perspectives on Current and Future"の重要部分を抽出し翻訳しました。）

保険会社を取り巻くデータ環境は、そのビジネスをより複雑にしています。消費者のデータをいかに収集するかという問題だけでなく。モバイルデバイスやモバイルアプリ、結合されたオブジェクト、ソーシャルネットワーク、その他のインターネット・プラットフォームを通じて入手可能な消費者の個人データは利用価値があるのかという疑問が生じています。

保険会社が、消費者の個人データの収集、管理、利用できるようにするテクノロジーへの投資にあたって検討すべき要因は何でしょうか？セレントは、業務運営、データアクセスおよびデータの供給、規制および社会文化的環境を含む4つの側面に沿って内的および外的要因を評価する方法を提案します。この評価方法を使うことで、これらの要因をスコア化し、自社のデータプロジェクトを立ち上げるのに最適な環境を特定することができます。

「これらのデータには確かに価値があるでしょう。しかし、保険会社はそれらには限界があり、リスク、脅威および障壁が伴うことを認識すべきです。ソーシャルネットワークやインターネットから得られる消費者の個人データにどのような価値があるかは、複雑な要素の絡む問題です。欧州の保険会社は外部のデータソースが自社のビジネスに高い価値をもたらすと考えていますが、実際のデータの利用においては競合する米国勢に後れを取っているようです」とセレント保険プラクティスのシニア・アナリストであるニコラス・ミシェロッドは述べています。