中南米における生命保険プロデューサー用モバイルアプリケーション

本レポートは、中南米の生命保険プロデューサー（歩合給の保険営業社員）によるモバイルアプリケーションの利用状況について分析します。

生命保険プロデューサー向けのアプリケーションが普及している国は数少なく、それらを提供している保険会社もごく少数にとどまっています。だが、そうした状況は変化しつつあり、導入を検討する保険会社は増えるでしょう。

セレントは、中南米の20ヵ国に拠点を置く生命保険会社168社（各市場のランキングトップ10社）からデータを集め、現在入手可能なアプリの数、既存の機能、サポート対象の手続きを明らかにし、世界各地のケーススタディを検証しました。

中南米の各国では、プロデューサーが生命保険商品の最大の販売チャネルになっています。この地域では、チリとブラジルを除いた各市場では、計16万8,000人を超えるプロデューサーが、各市場において、保険料ベースで半分以上を販売しています。にもかかわらず、アプリケーションの利用率は非常に低く、本レポートで取り上げた168社のうちプロデューサーにこうしたアプリケーションを提供している保険会社はわずか4社にとどまっています。


「この地域では生命保険商品の販売チャネルとしてプロデューサーが最も利用されているにもかかわらず、彼らがモバイルアプリケーションを活用していないのは注目に値します。まずは既存のプロデューサー用ポータルで利用できる商品や機能を活用することから始め、それと並行して携帯電話およびタブレットにおける顧客経験、手続きを見直していく必要があるでしょう」とセレント保険グループのアナリストでレポートの共同執筆者であるルイス・チパナは述べています。

「競争の激化や市場の進化に伴い、近い将来には、少なくとも基本的機能を備えたプロデューサー向けモバイルアプリケーションを提供する保険会社が増えるとみられます。次第に、双方向表示、ニーズ分析、自動アドバイス、アポイントメント管理、バーチャル会議といった機能に加え、音声認識機能も備えられるようになるでしょう」とシニアアナリストで共同執筆者のホアン・マツィーニは指摘しています。

レポートでは中南米地域で入手可能な生命保険のプロデューサー向けアプリケーションを取り上げ、以下の点について明らかにしています。

• どのようなものがあるのか？
• その普及率は？
• その機能は？
• どの程度手続きと連携しているか？
• 保険業界はどこまで進化しているか？
• 今後の展望は？