2009年 インドの個人向け医療保険市場における顧客動向調査

インド都市部の顧客が医療保険に加入する際、何を重要視するか、セレントの調査は明らかにしました。

インドの医療保険市場は成長を続けています。医療費の公的負担を減らし医療システムに関する問題に取り組むために、政府は医療保険に加入することを奨励しています。そのため、インドの医療保険業界は今、活気付いています。

2009年6月、セレントは医療保険商品および保険会社に関して、顧客のニーズ、満足度、また、セグメント内で何が推進要因になっているか調査しました。その結果、インド都市部での保険加入動向および消費傾向が明らかになりました。その主なポイントは以下の通りです。

• 医療保険の浸透率：医療保険を扱う保険会社がターゲットとする市場において、認知度、販売はどの程度進んでいるか
• 補償範囲：回答者が購入したまたは購入予定の保険の補償範囲および家族に対する補償範囲および補償額
• 医療保険商品の認知度および理解度：顧客はどの程度医療保険商品を認知し、理解しているか
• 商品に対しての満足度： 医療保険商品に対する満足要因および不満要因。顧客が医療保険に加入する/加入しない主な理由
• 顧客の購買行動：購買行動の主要なプロセスと購買意思決定にまつわる主要なポイント
• 顧客の収入、教育レベルおよび性別と医療保険商品の認知度、浸透率との相関関係
• 医療保険のポータビリティ制度：医療保険商品のポータビリティ制度に対する顧客の反応

「保険商品に対するニーズや認知度が本調査で明らかになりました。保険会社は消費者が医療保険市場のトレンドにどのように反応するか常に注目しなければなりません」とセレント保険グループアナリストで本レポートの著者であるラヴィ・ナワルは述べています。

本レポートは医療保険市場で大きなチャンスを活かすための主要なポイント、つまり消費者のニーズに焦点を当てています。また、現在の社会経済上の問題や購買行動における問題を分析し、この、利益率の高い市場における今後のニーズについて予測しています。

本レポートは10図および13表を含む26ページで構成されています。