Q&A：北米における保険契約管理システムの最新トレンド
Abstract
本レポートは2009年8月に行われたセレント・ウェビナー参加者からの質問に対する回答をまとめたものです。
2009年8月、セレント保険プラクティスのシニアアナリストであるドナルド・ライトとジェフ・ゴールドバーグはウェビナー「北米生保・損保業界における契約管理システムのトレンド」を開催しました。当ウェビナーは以下の既刊レポートを基に実施しました：「2009年 米国 保険契約管理システム：企業向け損害保険（2009年6月発行）」、「2009年 米国 保険契約管理システム：個人向け損害保険（2009年6月発行）」および「2009年 損害保険契約管理システムのトレンドと展望（2009年7月発行）」
本レポートは、ウェビナー参加者からの17の質問に対する回答をまとめたものです。質問は下表の通りです。
MDMはPASのデータ交換および統合機能に適合するか |
保険金請求処理システムは最新の保険契約管理システムの一部か |
保険契約管理システムにおいてレポート機能と分析機能の決定的な違いは何か |
保険契約管理システムは代理店や保険ブローカーオフィスに広く導入されているか |
保険会社における保険契約管理システム構築のトレンドは何か |
保険会社が保険契約管理システムを社内で構築した場合、何がベンダーパッケージの購入のきっかけとなるか |
コアシステムソリューションはエンド・ツー・エンドもしくはベスト・オブ・ブリードのどちらの方向に向かっているか |
保険業界のどのセグメントが最新の保険契約管理システムに一番関心を持っているか |
保険契約管理システムを実装する際、主なコスト要素およびコスト推進要因は何か |
シックス・シグマやリーンなど、プロセス改善の取り組みを強化しているベンダーはあるか |
引受人およびサービススタッフ専用デスクトップは保険関連ソフトウェアの一種類として認知されるようになるか |
自社で詳細設定可能な保険契約管理システムは購入可能な段階に到達しているか |
一般的に製品ライフサイクル管理ソフトウェアの寿命が3-5年になると考えるのはなぜか |
保険会社にとって、製品開発の迅速性、柔軟性はどの程度重要か |
SOAやモデル駆動型アーキテクチャ、Web2.0のようなITトレンドはビジネスおよびITにおいて、どのように役に立つか/弊害になるか |
保険契約管理システムはクラウド・コンピューティングの導入にあたって先進アプリケーションになるか、もしくは何か他のものが先導するのか |
最後の質問は本レポートで 述べたトレンドおよび予言を覆すものでした。レポートでは保険契約管理の世界で今、何がトレンドかという事について多く述べています。先発組の保険会社が冒した失敗を繰り返さないためにも、トレンドでない部分にも注意を払いたいものです。
本レポートは26ページで構成されています。